Expédition & retours
Frais de livraison – Rapide et fiable jusqu'à chez vous !
Chez notre boutique en ligne de vêtements, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité. Vous trouverez ici toutes les informations importantes concernant nos options de livraison et les délais.
1. Livraison standard
Notre site de vente international propose la livraison gratuite dans le monde entier. Les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables. La livraison prend généralement 4 à 6 jours ouvrables, selon votre localisation.. Si un article n'est pas immédiatement disponible, nous vous en informerons et vous communiquerons un nouveau délai de livraison.
2. Suivi des colis
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis à tout moment
3. Livraison en point relais
Nous pouvons également livrer votre commande dans un point relais DHL. Veuillez indiquer le numéro du point relais et votre code postal lors de votre commande.
4. Retards d'expédition
Dans de rares cas, des retards de livraison peuvent survenir en raison de cas de force majeure, de jours fériés ou d'événements imprévus. Nous mettrons tout en œuvre pour minimiser ces retards et vous informerons en temps utile.
5. Notification et réception
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison est correcte et complète. En cas d'absence lors de la livraison, le livreur déposera un avis de passage avec les informations nécessaires pour retirer votre colis ou pour une nouvelle livraison.
Pour toute question concernant notre service de livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client. Contactez-nous par e-mail ou par téléphone : nous sommes là pour vous aider !
Merci d'avoir choisi Notre Centre Commercial. Nous avons hâte de vous livrer votre commande rapidement et en toute sécurité !
L'équipe de Notre Centre Commercial
Retours et remboursements : simples et avantageux !
Chez Notre Centre Commercial, votre satisfaction est notre priorité. Si toutefois vous souhaitez retourner ou échanger un article, nous simplifierons au maximum la procédure. Notre droit de retour s'applique à tous les produits de notre gamme, y compris les vêtements.
Voici comment procéder :
1. Préparation du retour : Veuillez emballer soigneusement l'article dans son emballage d'origine, accompagné du bon de livraison. Si vous n'avez plus le bon de livraison, veuillez contacter notre service client ; nous serons ravis de vous aider.
2. Initier un retour : Enregistrez votre retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande via notre formulaire de retour en ligne. Vous recevrez immédiatement une étiquette de retour à imprimer et à joindre au colis.
3. Expédier le colis : Déposez le colis dans un bureau de poste ou auprès du service d'expédition de votre choix. Nous prenons en charge les frais de retour si l'article est conforme.
4. Remboursement ou échange : Dès réception et vérification du colis, nous procéderons au remboursement via votre moyen de paiement initial ou à l'envoi de l'article de remplacement souhaité.
Informations importantes :
● Les articles doivent être retournés non utilisés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage.
● En cas d'article défectueux ou d'erreur de livraison, nous prenons en charge les frais de retour.
● Le remboursement est généralement effectué sous 3 jours ouvrés après réception de la commande.
Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat sereine. Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, notre service client est à votre disposition. Contactez-nous par e-mail ou par téléphone : nous vous aiderons rapidement et facilement.
Merci d’avoir choisi Notre Centre Commercial. Nous apprécions votre confiance et espérons vous proposer à nouveau nos produits et services !
L’équipe de Notre Centre Commercial